Trocas e devoluções

Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.

Direito de arrependimento (7 dias)

Pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar.

Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete, na mesma forma de pagamento usada na compra.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, você pode solicitar a troca, o conserto ou a devolução do dinheiro nos prazos do artigo 26 do CDC:

• 30 dias para produtos não duráveis;

• 90 dias para produtos duráveis.

Temos até 30 dias para resolver o problema. Se não for resolvido nesse prazo, você escolhe entre a troca por outro produto, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.

Troca por tamanho, cor ou modelo

Aceitamos trocas por outro tamanho, cor ou modelo em até -------- dias após o recebimento, conforme disponibilidade em estoque. O frete dessa troca fica por conta de --------.

Condições para troca ou devolução

• O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original, sempre que possível;

• Envie junto a nota fiscal ou o número do pedido;

• Produtos com defeito causado por mau uso não têm direito à troca.

Como solicitar

Fale com a gente informando o número do pedido e o motivo:

• E-mail: --------

• WhatsApp: --------

• Telefone: --------

Após a aprovação, enviaremos as instruções de envio. O reembolso é feito em até -------- dias úteis após recebermos e conferirmos o produto.